Il catalogo è pubblicato ai sensi di legge e di attuazione delle direttive C.E.E.
I programmi pubblicati sono regolati dalle indicazioni riportate nella documentazione che verrà trasmessa all'atto della conferma e dalle norme sotto elencate.
La domanda di prenotazione dovrà essere trasmessa dal Socio, l'accettazione è subordinata alla disponibilità dei posti e si intende definita solo al momento della conferma da parte di Televacanze. Fanno eccezione le vendite on-line per le quali non è richiesta la conferma, ma possono essere prenotate, confermate e pagate direttamente dal Socio pagando con carta di credito o bonifico bancario.
All'atto della prenotazione dovrà essere versato l’acconto o l’intero saldo come indicato nel documento inviato al Socio. In mancanza di pagamento Televacanze riterrà risolto il contratto, salvo diversi e successivi accordi.
I prezzi delle prenotazioni confermate o pagate automaticamente on-line non potranno subire nessun aumento, mentre quelli pubblicati e non ancora confermati possono subire variazioni che verranno comunicate all’atto della prenotazione.
Qualora, dopo la partenza dovesse verificarsi l'impossibilità di fornire il servizio previsto, Televacanze sarà obbligata a corrispondere servizi di livello analogo o superiore. Nel caso in cui la qualità dovesse risultare inferiore verrà risarcita la differenza.
Il Socio può recedere dal contratto senza alcuna penale qualora gli vengano comunicate modifiche rispetto a quanto prenotato originariamente.
Televacanze applica per la quota soggiorno, in fascia verde, la quota “Prenota Sicuro” di euro 60,00 per ogni certificato utilizzato. Con la formula “Prenota Sicuro” il Socio avrà diritto ad annullare per qualsiasi motivo la prenotazione entro 15 giorni dalla data di inizio soggiorno, e successivamente fino al giorno di inizio soggiorno solo per motivi certificati (ricovero, revoca delle ferie, qualsiasi grave motivo che impedisca la partenza). In entrambi i casi l’intero importo relativo al soggiorno (esclusi voli, traghetti e servizi di altro genere) rimarrà a sua disposizione e potrà essere utilizzato per il pagamento di altre prenotazioni.
Per tutte le altre prenotazioni in fascia gialla e rossa all’atto della prenotazione verrà addebitata la quota di “Apertura Pratica” di euro 25,00 a prenotazione. Le penali in caso di annullamento seguiranno le regole del prodotto acquistato.
Il Socio rinunciatario può farsi sostituire da altra persona purchè Televacanze ne sia informata in tempo utile per effettuare la sostituzione e sempre che non vi siano impedimenti tali da rendere impossibile la fruizione del servizio da parte di terzi.
I Soci dovranno essere in possesso di passaporto o di altro documento per tutti i paesi toccati dall'itinerario nonché dei visti di soggiorno, di transito e dei certificati sanitari che fossero eventualmente richiesti, secondo le regole ed i regolamenti previsti dalle disposizioni amministrative o legislative.
I prezzi non includono eventuali tasse di soggiorno richieste dai comuni e versate direttamente alle strutture ricettive.
Televacanze risponde dei danni arrecati al consumatore in caso di inadempimento, sia che questo avvenga per causa propria sia per causa di terzi fornitori dei servizi. Televacanze è tenuta a prestare con diligenza professionale le misure di assistenza al Socio con riferimento agli obblighi stabiliti per legge.
Eventuali reclami dovranno essere rilevati durante il soggiorno in modo da consentire a Televacanze un tempestivo intervento. Nel reclamo dovranno essere indicate le inadempienze e le difformità del servizio.
In ottemperanza alle leggi Italiane vigenti, Televacanze è coperta da polizza assicurativa per responsabilità civile con la compagnia “Assicurazioni Generali spa”.
Televacanze srl P.Iva 02995330798 iscritta alla CCIA di Venezia, di Vibo Valentia all’albo delle agenzie di viaggio della provincia di Venezia.